Câu hỏi thường gặp

Câu trả lời ngắn gọn về tài khoản, cách công việc diễn ra, dữ liệu của bạn, các kết nối mới và hỗ trợ.

Câu trả lời ngắn cho những câu hỏi xuất hiện thường xuyên nhất. Theo liên kết trong từng mục để xem hướng dẫn chi tiết.

Tài khoản và đăng nhập

Tôi có thể đăng ký mà không cần lời mời không?

Không. Đăng ký công khai bị chặn. Nếu bạn nhận được mã mời từ Owner (Chủ sở hữu) hoặc Admin (Quản trị viên), hãy nhấn Enter with invitation code (Vào bằng mã mời) trên màn hình đăng nhập rồi nhập mã. Nếu bạn nhận được link mời, hãy mở link đó để đăng ký. Owner hoặc Admin cũng có thể tạo tài khoản trực tiếp cho bạn bằng Add member (Thêm thành viên) trong Admin → Organization & members (Quản trị → Tổ chức & thành viên). Chỉ tài khoản Owner đầu tiên của một bản Ian On mới cài đặt được tạo mà không cần lời mời, trên màn hình Initial setup (Thiết lập ban đầu).

Tôi quên mật khẩu.

Nếu bạn biết mật khẩu hiện tại, hãy đổi trong Settings → Password (Cài đặt → Mật khẩu). Nếu không thể đăng nhập, hãy nhờ Owner hoặc một Admin có vai trò cao hơn bạn dùng Reset password (Đặt lại mật khẩu) trong Admin → Organization & members. Hệ thống không gửi email đặt lại mật khẩu. Khi mật khẩu được đặt lại, mọi phiên đăng nhập hiện có đều kết thúc; bạn đăng nhập bằng mật khẩu tạm thời rồi phải đổi sang mật khẩu mới. Tài khoản của Owner duy nhất không thể khôi phục bên trong sản phẩm.

Tôi có thể dùng nhiều bản cài đặt Ian On không?

Có. Bạn có thể dùng cùng một email để đăng ký riêng trên nhiều bản cài đặt Ian On, và trạng thái đăng nhập được giữ riêng cho từng bản cài đặt. Trong một bản cài đặt, không thể tạo hai tài khoản với cùng một email. Thay vào đó, một tài khoản có thể thuộc nhiều nhóm.

Tôi có thể đổi ngôn ngữ giao diện không?

Có. Dùng menu ngôn ngữ ở phía trên màn hình, hoặc chọn Korean (tiếng Hàn) hay English (tiếng Anh) trong Settings → Language (Cài đặt → Ngôn ngữ). Ngôn ngữ bạn chọn được lưu vào tài khoản. Câu trả lời của Ian không theo cài đặt này: Ian trả lời bằng ngôn ngữ bạn dùng để viết. Với câu ngắn như ‘OK’, Ian trả lời bằng ngôn ngữ của câu hỏi trước đó, và nếu bạn nói rõ muốn nhận câu trả lời bằng ngôn ngữ nào, Ian sẽ dùng ngôn ngữ đó.

Cách công việc diễn ra

Sự khác biệt giữa câu trả lời nhanh và "công việc" là gì?

Trên Home (Trang chủ), nhấn Talk to Ian (Trò chuyện với Ian) để đặt câu hỏi hoặc giao việc. Với câu hỏi đơn giản, Ian trả lời ngay trong cuộc trò chuyện, và cuộc trò chuyện này cũng được lưu lại. Khi Ian đánh giá rằng yêu cầu nên được xử lý như một công việc, một công việc sẽ được tạo và tiến hành ngay, không cần bấm phê duyệt để bắt đầu. Nếu cần một quyết định trong lúc thực hiện, bạn sẽ được báo bằng Your decision is needed (Cần bạn quyết định), và người có quyền quyết định sẽ chọn Approve (Phê duyệt) hoặc Reject (Từ chối). Công việc đã hoàn tất có thể xem trong Lịch sử. Xem chi tiết tại Trang chủ và trò chuyện với Ian.

Chat và Missions đi đâu rồi?

Chat trước đây giờ đã trở thành cuộc trò chuyện với Ian. Bạn mở nó bằng cách nhấn Talk to Ian trên Home hoặc chọn Ian trong danh sách Conversations (Cuộc trò chuyện) ở bên trái. "Mission" trước đây giờ được gọi là Work (Công việc), và công việc mới được bắt đầu bằng cách yêu cầu Ian. Công việc đang tiến hành nằm trong Needs your attention (Việc cần bạn chú ý) trên Home, còn công việc đã hoàn tất nằm trong History (Lịch sử). Liên kết /chat cũ sẽ dẫn đến Home, còn liên kết chi tiết mission cũ sẽ dẫn đến màn hình của công việc tương ứng.

Dữ liệu của bạn

Hồ sơ được lưu trong bao lâu?

Biên nhận công việc được lưu vô thời hạn theo mặc định, và thành viên không xóa chúng khỏi History. Cuộc họp do chính bạn ghi lại có thể được xóa vĩnh viễn: mở cuộc họp đó trong History rồi nhấn Delete meeting record (Xóa bản ghi cuộc họp). Bản chép lời và các quyết định đã ghi lại cũng bị xóa theo; cuộc họp được người khác chia sẻ cho bạn thì không thể xóa. Hãy hỏi Owner hoặc Admin về chính sách lưu trữ của tổ chức.

Những gì Ian đã ghi nhớ và các tài liệu đã tải lên không bị tự động dọn đi chỉ vì lâu không được dùng. Các ký ức tương tự chỉ được gộp làm một khi Ian xác nhận rằng ký ức mới giống với ký ức cũ hoặc thay thế hoàn toàn ký ức cũ.

Tôi có thể tải lên những loại tệp nào?

Bạn có thể tải lên Knowledge (Tri thức) các tệp PDF, DOCX, XLSX, PPTX, tệp văn bản (TXT, Markdown, CSV, TSV, JSON, JSONL, HTML, LOG) và ảnh PNG, JPEG. Mỗi tệp tối đa 100MB, riêng DOCX tối đa 10MB. Xem chi tiết tại Tri thức.

Dữ liệu của tôi có được gửi ra ngoài để huấn luyện mô hình không?

Khi bạn dùng nhà cung cấp AI bên ngoài, nội dung cần thiết để trả lời hoặc phân tích tài liệu sẽ được gửi đến nhà cung cấp đó. Nếu đã kết nối Voice Transcription (Chuyển giọng nói thành văn bản) để chép lời cuộc họp, âm thanh cuộc họp cũng được gửi đến dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản. Cách xử lý dữ liệu, bao gồm việc có dùng để huấn luyện hay không, tuân theo chính sách của từng nhà cung cấp. Bạn có thể xem kết nối của tổ chức trong Admin → AI providers (Quản trị → Nhà cung cấp AI) và kết nối cá nhân của mình trong Settings → My AI Connections (Cài đặt → Kết nối AI của tôi). Xem Nhà cung cấp AI và Kết nối AI của tôi.

Công ty tôi cấm các nhà cung cấp mô hình bên ngoài.

Ian On vẫn hoạt động chỉ với các mô hình do chính công ty vận hành. Admin hãy chỉ thêm kết nối Local / self-hosted (Cục bộ / tự lưu trữ) vào Organization AI Defaults (Mặc định AI của tổ chức) trong Admin → AI providers. Tuy nhiên, thành viên cũng có thể kết nối tài khoản AI cá nhân hoặc khóa API trong Settings → My AI Connections, và nếu có kết nối cá nhân thì kết nối đó được dùng trước cho công việc của chính họ. Không có cài đặt quản trị nào chặn kết nối cá nhân, vì vậy nếu công ty bạn cấm AI bên ngoài, hãy hướng dẫn thành viên không thêm kết nối cá nhân. Tính năng chép lời trực tiếp trong cuộc họp chỉ hoạt động với giọng nói thật khi đã kết nối dịch vụ Voice Transcription bên ngoài. Xem Nhà cung cấp AI.