Tại sao chọn Ian On
Vấn đề Ian On được tạo ra để giải quyết, ý tưởng đằng sau nó, và cách một công ty thực sự sử dụng và vận hành nó.
Hầu hết "AI cho công việc" hiện nay là một ô chat. Bạn hỏi, nhận câu trả lời, rồi vẫn phải tự làm việc. Ian On khởi nguồn từ một ý tưởng khác — một nơi mà công ty không chỉ nhận được câu trả lời, mà còn hoàn thành công việc.
Vấn đề: công cụ thì nhiều thêm, công việc vẫn vậy
Có ba điều cứ cản trở mãi.
- Chatbot trả lời một lần rồi dừng. Nó chỉ hoạt động khi bạn đang hỏi, và bạn phải giải thích lại cùng một bối cảnh mỗi lần. Tri thức không tích lũy ở bất cứ nơi nào nhóm có thể tái sử dụng.
- Tìm kiếm thông thường chỉ trả về mảnh vụn. Nó chỉ lấy vài câu trông giống nhau, còn bối cảnh thực sự quan trọng — mọi thứ liên hệ ra sao, chính sách nào áp dụng, ai quyết định điều gì và tại sao — vẫn nằm ngoài kết quả.
- Muốn có câu trả lời tốt thì phải trao đi dữ liệu. Để có chất lượng, tài liệu nội bộ bị gửi ra mô hình bên ngoài, còn khả năng kiểm soát và kiểm toán bị xếp sau.
Ý tưởng: một bộ não vận hành mà công ty bạn sở hữu
Ian On hướng tới việc là nơi mà phán đoán của công ty bạn tích lũy theo cấp số nhân. Các quyết định được phê duyệt trong công việc, tài liệu được tải lên và tri thức vượt qua tiêu chí thẩm định sẽ tích lũy vào một bộ nhớ chung mà công ty bạn sở hữu và vận hành; còn những gì được ghi nhớ trong các cuộc trò chuyện cá nhân thì được lưu riêng trong bộ nhớ cá nhân. Đây không phải một mô hình khổng lồ làm phép màu. Các mô hình AI bạn kết nối, một bộ nhớ được chọn lọc và tích lũy, một đồ thị quan hệ, cùng các Agents (Tác nhân) làm việc với nhau, để cả hệ thống ngày càng phù hợp với công ty bạn khi bạn dùng nhiều hơn.
Tóm lại trong một câu, đó là tầm nhìn — một bộ não vận hành do công ty bạn sở hữu, nơi phán đoán của con người tích lũy dần thay vì bốc hơi trong lịch sử trò chuyện.
Khác biệt ở đâu
| Chatbot | RPA / script | Ian On | |
|---|---|---|---|
| Đơn vị công việc | hỏi-đáp một lần | một script cố định | một mục tiêu → một kết quả hoàn thành |
| Bộ nhớ | chỉ trong phiên | gần như không có | chỉ mục tuyển chọn + đồ thị + sổ cái quyết định |
| Dữ liệu nằm ở đâu | gửi ra mô hình ngoài | nội bộ, nhưng cứng nhắc | lưu trên hạ tầng của công ty; khi dùng AI bên ngoài, nội dung được xử lý sẽ gửi tới nhà cung cấp đó |
| Theo thời gian | mãi cùng chất lượng | script cũ dần | bối cảnh công ty tích lũy nên câu trả lời tốt lên |
Nói ngắn gọn: chatbot trả lời, còn Ian On hoàn thành công việc — và để lại một hồ sơ bạn có thể tin tưởng.
Một công ty dùng nó thế nào
Luồng công việc hằng ngày rất đơn giản.
- Tại Home (Trang chủ), mở Talk to Ian (Trò chuyện với Ian) và yêu cầu việc bạn cần.
- Ian hoặc trả lời ngay tại chỗ, hoặc bắt đầu một Work (Công việc). Ở những bước cần ra quyết định, Ian sẽ đề nghị bạn phê duyệt hoặc lựa chọn.
- Một đội ngũ tác nhân chạy công việc; bạn có thể theo dõi và điều hướng.
- Kết quả hoàn thành được lưu vào History (Lịch sử) như một hồ sơ — kể cả ai đã phê duyệt hay từ chối.
- Những gì tích lũy trong bộ nhớ trở thành nền tảng cho công việc kế tiếp.
Việc mỗi phòng ban giao đi khác nhau nhưng đều cùng một nhịp — bản tin tình báo thị trường hằng tuần cho bộ phận hoạch định chiến lược, thông tin về tài khoản khách hàng cho kinh doanh, đợt rà soát chất lượng hằng ngày cho vận hành dữ liệu, bước kiểm tra chính sách và tuân thủ cho bảo mật và pháp lý. Ian On không bị buộc vào một trong số này — một công việc được định nghĩa để phù hợp với lĩnh vực riêng của công ty bạn, và càng vận hành càng phù hợp hơn.
Ai sở hữu và vận hành
Ian On được cài đặt và vận hành trên hạ tầng của công ty bạn. Khi dùng AI bên ngoài, dữ liệu cần cho câu trả lời hoặc cho việc phân tích tài liệu có thể được gửi tới nhà cung cấp đó. Quyền truy cập được quản lý bằng bốn vai trò cộng với quyền theo từng mục; Owner (Chủ sở hữu) và Admin (Quản trị viên) xem hồ sơ các thao tác quản trị quan trọng như thay đổi vai trò hay đặt lại mật khẩu tại Admin → Audit (Quản trị → Kiểm toán). Bạn có thể kết nối và dùng cả mô hình cục bộ lẫn AI bên ngoài. Mọi người dùng quản lý kết nối cá nhân tại Settings → My AI Connections (Cài đặt → Kết nối AI của tôi), còn chủ sở hữu và quản trị viên quản lý Organization AI Defaults (Mặc định AI của tổ chức) tại Admin → AI providers (Quản trị → Nhà cung cấp AI).
Sẵn sàng dùng thử? Hãy đến Bắt đầu.