업무

Ian이나 담당자에게 일을 맡기면 업무가 만들어집니다. 업무는 계획을 거쳐 실행되고, 끝나면 결과와 근거가 기록으로 남습니다.

업무 시작하고 찾기

새 업무는 홈의 Ian과 대화하기를 눌러 Ian에게 말로 맡깁니다. Ian이 업무로 처리할 요청이라고 판단하면 업무를 만들고, 계획이 준비되는 대로 실행합니다. 진행 상태는 대화에 바로 표시되고, 업무 보기로 업무 화면을 엽니다.

홈의 지금 신경 쓸 일에서 나를 기다리는 일을 확인합니다. 업무에는 내가 시작한 끝나지 않은 개인 업무가 계획 중, 진행 중, 일시중지, 막힘 상태와 함께 보이고, 나에게 온 인계와 같은 팀 사람이 연 도움 요청도 함께 표시됩니다. 결정이 필요한 요청은 대기 중인 승인에 모입니다. 팀 업무는 협업에서, 끝난 업무는 히스토리에서 봅니다.

계획과 결정

초안으로 만들어진 업무(예: 히스토리의 재사용)는 바로 실행되지 않습니다. 업무 화면의 실행 상세를 펼쳐 Ian이 제안한 단계와 담당을 확인하고, 고칠 점은 입력창에 Ian에게 말하듯 적습니다. 계획이 마음에 들면 이대로 시작을 누릅니다. 시작 전에는 아무것도 실행되지 않습니다. 개인 업무는 만든 사람만 볼 수 있고, 팀 업무는 그 팀의 현재 구성원도 볼 수 있습니다. 초안의 계획을 고치고 시작하는 것은 만든 사람만 할 수 있습니다.

실행 도중 사람의 결정이 필요한 단계에 이르면 업무가 승인 대기 상태가 됩니다. 업무 화면의 승인 요청 검토를 누르면 실행 상세가 열리고, 요청 내용을 확인한 뒤 승인 또는 반려합니다. 선택지가 있는 요청은 알맞은 선택지의 이걸로 확정을 누르고, 맞는 선택지가 없으면 모두 아님 — 메시지로 지시할게요를 누릅니다. 요청에 지정된 검토자라면 역할과 관계없이 결정할 수 있습니다. Ian 대화에서 시작한 업무는 그 대화에서도 결정할 수 있습니다(승인 참고). 팀 업무에서 에이전트가 팀 지식으로 남기려는 내용이 중요하거나 확인이 필요하면 지식 승격 검토 카드가 나타나고, 업무를 만든 사람이 요약과 검토 이유를 확인해 승인 또는 반려합니다. 이 카드의 내용은 승인해야 지식에 반영되고, 검토가 필요 없는 내용은 바로 반영됩니다.

업무 화면

업무를 열면 맨 위에 요청과 현재 상태, 책임자가 보입니다. 끝난 업무는 최신 결과 영수증에서 결과 요약과 산출물, 근거를 확인합니다. 지금 필요한 사람의 행동에는 지금 내가 할 수 있는 일이 표시되고, 업무 대화에서 업무에 관한 이야기를 나눕니다. 팀 업무의 업무 대화에서는 @로 같은 팀 사람을 부를 수 있으며, 받은 사람은 멘션에서 해당 메시지로 바로 이동합니다. 단계별 진행과 에이전트 활동은 실행 상세를 펼쳐 봅니다. 실행 중인 에이전트에게 방향을 바꿔 달라고 할 때는 그 안의 결정하거나 끼어들기로 시작하는 줄을 눌러 대화를 엽니다.

멈추기와 다시 실행

실행 중인 업무를 멈추려면 업무 화면의 Work 중단을 누르고 중단 확정을 누릅니다. 이 버튼은 그 업무의 책임자에게 보입니다. 중단해도 이미 끝난 산출물과 종료 사유는 남습니다. 담당자 대화에서는 중지로 멈출 수 있습니다.

업무가 막힘 상태가 되면 실행 상세에서 막힌 원인을 확인합니다. 책임자는 남은 단계 재시도로 끝나지 않은 단계를 이어서 실행하며, 이미 완료된 산출물은 그대로 남습니다. Ian 대화에서 시작한 업무는 대화에 표시되는 상태 줄의 중단과 남은 단계 재시도도 쓸 수 있습니다. 시작이 중단됐거나 계획을 세우지 못했으면 새 요청으로 다시 보내기로 요청을 입력창에 되돌려 다시 보냅니다.

넘기기와 이어가기

진행 중인 팀 업무의 책임자는 사람에게 넘기기에서 같은 팀 사람에게 담당 이전이나 검토 요청을 보냅니다. 받은 사람은 홈 지금 신경 쓸 일의 업무에서 확인하고, 업무 화면에서 넘겨받기 또는 거절합니다. 끝난 업무는 완료할 때의 책임자가 같은 사람에게 넘기기의 후속 Work로 이어갈 수 있습니다.

마무리, 재사용, 반복

• 업무가 끝나면 결과와 승인이 붙은 채 히스토리로 옮겨갑니다.
• 끝난 업무는 완료할 때의 책임자(중단된 업무는 중단한 사람)가 보관합니다. 실행 상세의 보관을 누르고 결과를 평가한 뒤 평가 후 보관을 누릅니다. 평가 없이 보관하려면 건너뛰기를 누릅니다. 평가를 기억에 저장하지 못하면 업무는 보관되었지만 평가를 기억에 저장하지 못했습니다 안내가 나옵니다.
• 비슷한 일을 다시 하려면 히스토리 목록에서 해당 업무의 재사용을 누릅니다. 같은 목표로 새 초안이 만들어집니다.
• 담당자에게는 매시간·매일·매주 반복할 일이나, 새 자료가 오거나 앞 업무 결과가 확정되면 시작할 일을 맡길 수 있습니다. 대화 위쪽 메뉴(⋯)의 반복 업무에서 지금 실행, 일시정지, 재개, 반복 업무 추가를 쓰고, 담당자 설정에서 상태와 다음 실행 시각을 확인합니다. 결과는 그 대화로 보고됩니다.
• 맡긴 일이 있는 대화에서는 흐름 보기로 단계별 담당자와 상태, 동시에 진행되는 단계와 합류 관계를 봅니다. 최근 실행에서 사용한 기준·근거를 누르면 그 실행의 검토 기록과 참고한 근거를 확인할 수 있습니다.
• Ian에게도 반복 확인을 맡길 수 있습니다(홈과 Ian 대화 참고).
• 정기적으로 돌려야 하는 업무는 운영자가 관리 → 루틴에서 반복 패턴을 루틴으로 승격할 수 있습니다. 관리 콘솔을 보세요.