자주 묻는 질문

가장 자주 나오는 질문에 짧게 답합니다. 자세한 안내는 각 항목의 링크를 따라가세요.

계정과 로그인

초대 없이 가입할 수 있나요?

아니요. 공개 가입은 막혀 있습니다. 소유자나 관리자에게 초대 코드를 받았다면 로그인 화면의 초대 코드로 입장을 눌러 코드를 입력하세요. 초대 링크를 받았다면 링크를 열어 가입하면 됩니다. 소유자나 관리자가 관리 → 조직·구성원의 구성원 추가로 계정을 직접 만들어 줄 수도 있습니다. 새로 설치한 Ian On의 첫 소유자 계정만 초대 없이 초기 설정 화면에서 만듭니다.

비밀번호를 잊었어요.

현재 비밀번호를 안다면 설정 → 비밀번호에서 바꾸세요. 로그인할 수 없다면 소유자나 내 역할보다 높은 관리자에게 관리 → 조직·구성원의 비밀번호 재설정을 요청하세요. 재설정 이메일은 보내지 않습니다. 재설정하면 기존 로그인 세션이 모두 종료되고, 임시 비밀번호로 로그인한 뒤 새 비밀번호로 바꿔야 합니다. 단독 소유자 계정은 제품 안에서 복구할 수 없습니다.

여러 Ian On 설치 환경을 쓸 수 있나요?

네. 같은 이메일로 여러 Ian On 설치 환경에 각각 가입할 수 있고, 로그인은 설치 환경마다 따로 유지됩니다. 한 설치 환경 안에서는 같은 이메일로 계정을 두 개 만들 수 없습니다. 대신 한 계정이 여러 팀에 속할 수 있습니다.

화면 언어를 바꿀 수 있나요?

네. 화면 위쪽의 언어 메뉴나 설정 → 언어에서 한국어 또는 English를 고르세요. 고른 언어는 계정에 저장됩니다.

업무가 처리되는 방식

간단한 답변과 '업무'는 무엇이 다른가요?

홈에서 Ian과 대화하기를 눌러 묻거나 일을 맡기세요. 간단한 질문에는 대화 안에서 바로 답하며, 이 대화도 저장됩니다. Ian이 업무로 처리할 요청이라고 판단하면 업무가 만들어지고, 따로 시작 승인을 누르지 않아도 바로 진행됩니다. 진행 중에 결정이 필요하면 결정이 필요해요로 알려 주고, 결정할 사람이 승인 또는 거절합니다. 끝난 업무는 히스토리에서 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 홈과 Ian 대화를 보세요.

채팅과 미션은 어디로 갔나요?

예전 채팅은 Ian과의 대화로 바뀌었습니다. 홈에서 Ian과 대화하기를 누르거나 왼쪽 대화 목록에서 Ian을 고르면 열립니다. 예전 '미션'은 이제 업무라고 부르며, 새 업무는 Ian에게 요청해 시작합니다. 진행 중인 업무는 홈의 지금 신경 쓸 일에, 끝난 업무는 히스토리에 있습니다. 예전 /chat 링크는 홈으로, 예전 미션 상세 링크는 해당 업무 화면으로 연결됩니다.

내 데이터

기록은 얼마나 보관되나요?

업무 접수증은 기본적으로 무기한 보관되며 멤버가 히스토리에서 지우지 않습니다. 내가 기록한 회의는 히스토리에서 회의를 열고 회의 기록 삭제를 눌러 영구 삭제할 수 있습니다. 전사문과 결정 기록이 함께 지워지며, 공유받은 회의는 삭제할 수 없습니다. 조직 차원의 보관 정책은 소유자나 관리자에게 문의하세요.

Ian이 기억한 내용과 올린 문서는 오래 쓰지 않았다는 이유로 자동 정리되지 않습니다. 비슷한 기억은 새 기억이 예전 기억과 같거나 예전 기억을 완전히 대신한다고 Ian이 확인한 경우에만 하나로 합칩니다.

어떤 파일을 올릴 수 있나요?

지식에는 PDF·DOCX·XLSX·PPTX, 텍스트(TXT·Markdown·CSV·TSV·JSON·HTML), PNG·JPEG 이미지를 올릴 수 있습니다. 파일 하나는 최대 100MB이고, DOCX는 10MB까지입니다. 자세한 내용은 지식을 보세요.

내 데이터가 모델 학습을 위해 외부로 나가나요?

외부 AI 제공자를 쓰면, 답변이나 문서 분석에 필요한 내용이 그 제공자에게 전송됩니다. 회의 받아쓰기를 위해 음성 전사를 연결했다면 회의 음성도 전사 서비스로 전송됩니다. 학습에 쓰이는지 등 데이터 처리 방식은 각 제공자의 정책을 따릅니다. 조직 연결은 관리 → AI 제공자, 내 개인 연결은 설정 → 내 AI 연결에서 확인할 수 있습니다. AI 제공자와 내 AI 연결을 보세요.

회사가 외부 모델 제공자를 금지합니다.

Ian On은 회사가 직접 운영하는 모델만으로도 동작합니다. 관리자는 관리 → AI 제공자의 조직 AI 기본값에 로컬 / 셀프호스트 연결만 추가하세요. 다만 멤버도 설정 → 내 AI 연결에서 개인 AI 계정이나 API 키를 연결할 수 있고, 개인 연결이 있으면 내 작업에 먼저 쓰입니다. 개인 연결을 막는 관리자 설정은 없으므로, 외부 AI를 금지하는 회사라면 구성원에게 개인 연결을 추가하지 않도록 안내하세요. 회의의 실시간 받아쓰기는 외부 음성 전사 서비스를 연결해야 실제 음성으로 동작합니다. AI 제공자를 보세요.

Gmail 비서가 나 대신 메일을 보내나요?

아니요. 내 Gmail에 초안을 써 두는 데서 멈춥니다 — 검토하고 보내는 것은 항상 사람입니다. Gmail 비서를 보세요.

앱 밖에서도 Ian On을 쓸 수 있나요?

네, 두 가지 방법이 있습니다. Discord에서는 /ian 명령으로, Claude Code 같은 도구에서는 개인 MCP 키로 쓸 수 있습니다. Discord와 Claude Code 연결 (MCP) 페이지를 보세요.

지원

버그 신고나 기능 요청은 어디로 보내나요?

먼저 소유자나 관리자에게 알리세요. 사내에 전용 이슈 채널이 있다면 그쪽으로 안내해 줍니다.